Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Broneeringute Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku hotellibroneeringute agenti, kes liituks meie meeskonnaga. Hotellibroneeringute agent on võtmeisik, kes tagab meie külalistele sujuva ja meeldiva broneerimiskogemuse. Teie ülesandeks on hallata broneeringuid, suhelda klientidega telefoni, e-posti ja online-kanalite kaudu ning pakkuda neile vajalikku teavet meie hotellide ja teenuste kohta. Lisaks peate lahendama võimalikke probleeme ja tagama, et kõik külaliste soovid oleksid täidetud professionaalselt ja efektiivselt.
Hotellibroneeringute agent töötab tihedas koostöös teiste osakondadega, et tagada külalistele parim võimalik kogemus alates broneeringu tegemisest kuni lahkumiseni. Töö eeldab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja tähelepanelikkust detailide suhtes. Samuti on oluline oskus töötada kiire tempoga keskkonnas ning lahendada ootamatuid olukordi.
Kandidaadilt ootame varasemat kogemust klienditeeninduses või hotellinduses, kuid sobiv kandidaat võib olla ka motiveeritud alustaja, kes soovib õppida ja areneda turismisektoris. Pakume põhjalikku väljaõpet, toetavat töökeskkonda ning võimalust töötada rahvusvahelises meeskonnas.
Kui oled positiivse ellusuhtumisega, naudid suhtlemist erinevate inimestega ning soovid pakkuda suurepärast teenindust, siis ootame sinu kandideerimist meie hotellibroneeringute agendi ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Hotellibroneeringute haldamine ja kinnitamine
- Külalistele teabe ja abi pakkumine telefoni, e-posti ja online-kanalite kaudu
- Broneeringutega seotud probleemide lahendamine
- Koostöö teiste hotelliosakondadega
- Külaliste soovide ja erisoovide täitmine
- Andmete täpne sisestamine ja haldamine broneerimissüsteemis
- Kliendisuhtluse dokumenteerimine
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Müügivõimaluste äratundmine ja lisateenuste pakkumine
- Töö kiire tempoga keskkonnas ja ootamatute olukordade lahendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Varasem kogemus klienditeeninduses või hotellinduses on eelis
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus broneerimissüsteemidega
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Positiivne ellusuhtumine ja hea pingetaluvus
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühadel
- Kiire õppimisvõime ja kohanemisvõime
- Hea probleemilahendusoskus
- Kliendikesksus ja soov pakkuda suurepärast teenindust
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Kas olete töötanud broneerimissüsteemidega? Millistega?
- Kuidas tagate täpsuse kiire tempoga töökeskkonnas?
- Miks soovite töötada hotellibroneeringute agendina?
- Kuidas lahendate ootamatuid olukordi tööl?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas motiveerite end rutiinsete ülesannete täitmisel?
